攻めの姿勢を取る:よりスマートなデジタルマーケティング実現のための7つのヒント

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デジタルマーケティングの新しいテクノロジーは常に変化をもたらし続け、適切な戦略なくして変化に追いつくことは困難です。

先日マルケトと協力して、予算とリソースの制約が厳しい中でもキャンペーンを最適化できるよう、よりスマートなデジタルマーケティング戦略を策定する方法について、あるセミナーを主催しました。このブログでは、参加者から受けたトップ7の質問にお答えします。

 

1. 攻めの姿勢を取るとはどういうことですか?

攻めの意味は人によってさまざまですが、私は小さい労力で大きな成果を得ることに行き着くと考えています。もっとも有効なことを実行せず、リストの項目をチェックするだけのチェックリストマーケティングに代わるものです。

攻めのマーケティングとは次のようなものです。

  • 予算の前に頭を使う
  • 効率的かつ効果的に動く
  • あらゆる場所でアイデアを見つける

Schwinn Bicyclesのチームに「攻め」というコンセプトについて話したとき、マーケティングマネージャーのSamantha Hersil氏が「少ない人数、少ない資金でもっと多くのことをすることができればと思います」と発言していました。これこそ重要なことです。リソースには限りがあります。マーケティングが変化し続ける中、私たちはもっとスマートなシステムを考えて仕事を成し遂げる必要があります。

 

2. 販売サイクルが長い場合、攻めの戦略はどのようにBtoBマーケティングに適用できますか?

どのマーケターにとっても、戦略は最初の重要なステップです。しかし販売サイクルが長いほど、長い期間をかけて購買者のエンゲージメントを維持し続けるために、より小さな労力で大きな成果を出す必要があります。販売用製品を売り込むBtoBマーケターやコンシューマーマーケターは、販売サイクルが長い場合、何を行おうとしているのか、誰にリーチしようとしているのか、いつリーチするのかということに焦点を当てて、攻めの戦略を立てる必要があります。いつでも戦略が第一です。

 

3. 企業と消費者の両方に対してマーケティングを行っている企業の場合、複数のオーディエンスをどのように区別すればよいでしょうか?

繰り返しになりますが、戦略を差別化しましょう。オーディエンスごとに、以下の質問に対する回答を用意して攻めの戦略を立てましょう。

  • なぜこの活動を行っているか?
  • 何を行っているのか?
  • いつ行うのか?
  • どこで行うのか?
  • 誰がこの活動に携わるのか?
  • どのように行うのか?

重複する部分が見つかることがあるでしょう。一方で、活動をさらに集中させることができる部分が見つかる場合もあると思います。

 

4. 業界内の他のブランドを調べて、もっとも効果のある活動を見つけるにあたり、どのようなことをすればよいでしょうか?

私の著作では、あらゆる場所でアイデアを見つけることが、「攻め」のマインドセットの中心的な概念であると説明しています。私たちは現在、ケーススタディに少し頼りすぎています。同じくらいの身長のCEOがいるとかいう理由で、自社に似た企業が何を行っているか知りたいと思いがちですが、それよりも、別の業界の異なるマーケターを見る技術を高める必要があります。そこでは何が効果を発揮しているでしょうか?自分の業界に取り入れることはできるでしょうか?

 

5. プロジェクト成功させるには、社員/部門間の連携が必要です。部門間の連携、支援について経営幹部の賛同を得るには、どのようにして取り組めばよいでしょうか?

私たちはよく、人の力ではなく、人の問題について話すのに時間を掛けすぎてしまいます。人は企業の最大のアセットの1つであり、部門間の連携、仲間の支援はマーケティングの成功においてもっとも重要なものの1つです。やり方を変えるには、トップから始めて経営幹部の支持を順番に獲得し、最終的に個々のチームメンバーの賛同を得る必要があります。

人材の確保は「ユニコーン」を見つけることではないことを、経営幹部と人事部に念を押しておくことが重要です。特にソーシャルメディアについては、エンゲージメントのスキルと人的スキルが、簡単に教えられる技術的スキルよりも重要な場合があります。賛同を得ることは簡単ではありませんが、効果は絶大です。戦略に立ち返り、賛同を得るためのアプローチを開始するにあたり、組織の上と下の両方と戦略を共有するようにしましょう。仲間の支援が得られるのは、何をしようとしているかが伝わっている場合だけです。

 

6. 最小限のチームや小規模の企業の場合、デジタルマーケティングを始める際の最優先事項は何ですか?

戦略によって達成できるビジネス目標について考えてください(ブランディング、コミュニティ形成、広報、マーケット調査、カスタマーサービス、リードとセールスなど)。壊れたレコードのように同じことを繰り返し言っていますが、小さなチームは戦略を重視する必要があります。どのような活動も、そのためのリソースがなければ実行することはできません。リーチの対象者は誰でしょうか?その人に取ってほしい行動は何でしょうか?このような簡単な質問に答えていけば、攻めのマーケティングを実現できるでしょう。

 

7. 特にFacebook、Instagram、Pinterestなどのソーシャルメディアに関して、もっとも役に立つヒントを教えてください。

どのソーシャルメディアプラットフォームでも、マーケティング対象が消費者であっても企業であっても、相手はやはり人だということを忘れないでください。感情や情緒に働きかけて、リーチすることが可能です。

InstagramやPinterestといった視覚的なプラットフォームを活用しましょう。消費者マーケターの場合は、こうしたプラットフォームはオーディエンスとつながる上で役立ちます。一方このようなサイトは、かなり専門的な商材のマーケティングを行うBtoBマーケターにとっても重要です。画像や動画があれば、オーディエンスは簡単に貴社のコンテンツを理解できます。

Facebookは、ソーシャルメディア上のマーケティング対話を行う上で、避けては通れない巨大な存在です。BtoBマーケターもコンシューマーマーケターも、このプラットフォームのあらゆる側面(オーガニックリーチと有償広告の両方)に対応した強固なプランが必要です。Facebookは常にアルゴリズムを変更しているためです。活動の焦点を絞り、長い目で見てマーケティングをシンプルにする方法を見つける必要があります。

*この記事は、2016年8月にNick Westergaardが投稿した内容を翻訳した記事です。

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WestergaardNick

ストラテジスト、講演家、著述家、教育者であるNick Westergaardは、Brand Driven Digitalのチーフブランドストラテジストを務め、小企業からフォーチュン500企業や「雇用・競争力に関する大統領諮問委員会」に至るまで、あらゆる規模の組織のブランド構築の改善を支援している。

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